Aynı temizlikçiyle devam etmek mümkün mü?

Beğendiğiniz temizlikçinin tekrar gelmesi için onu favorilerinize ekleyin. DipKöşe’de favori, eşleştirmede en ağır basan etkendir; o gün ve saatte müsaitse öncelik ona verilir. Düzenli temizlik planı kurmak ve randevuyu erken almak bu ihtimali artırır. Yine de kimin geleceği temizlikçinin o günkü müsaitliğine bağlıdır; her seferinde aynı kişi kesin gelir denemez.

Aynı temizlikçiyle çalışmak neden önemli?

Bir eve düzenli olarak aynı kişinin gitmesi, temizliğin kalitesini sessizce değiştirir. İlk ziyarette temizlikçi evi tanımaya çalışır: bez dolabı nerede, hangi yüzey hassas, çöp nereye atılıyor, kedinin mama kabı hangi köşede. İkinci ve üçüncü ziyarette bu sorular ortadan kalkar ve aynı süre içinde daha fazla iş biter.

Bunun bir de güven tarafı var. Evinize her seferinde farklı biri gelmesi, özellikle evde yalnız yaşayanlar, yaşlı aile üyesi olanlar ya da küçük çocuğu olanlar için tedirginlik yaratabilir. Tanıdık bir yüz, kapıyı açarken içinizin rahat olması demektir. Güven konusunu genel olarak evinize gelen temizlikçiye nasıl güvenirsiniz yazısında ele aldık.

Aynı temizlikçiyle çalışmanın pratik faydalarını şöyle özetleyebiliriz:

• Evin düzeni ve önceliklerin her seferinde yeniden anlatılması gerekmez.
• Hassas yüzeyler, kullanılmayacak ürünler ve girilmeyecek odalar bilinir.
• Evcil hayvan temizlikçiye alışır; kapıda gerginlik azalır.
• Önceki ziyarette yetişmeyen bir bölümün bir sonraki ziyarette öne alınması kolaylaşır.
• Sonuç ziyaretten ziyarete daha az değişir; beklenti ile sonuç arasındaki fark küçülür.

Temizlikçiyi favoriye eklemek ne işe yarar?

Bir işten memnun kaldığınızda o temizlikçiyi favorilerinize eklersiniz. Bu, sisteme “bir sonraki rezervasyonumda bu kişiyi tercih ederim” demenin yoludur.

DipKöşe’de bir işin hangi temizlikçiye verileceğine birkaç etkene bakılarak karar verilir. Bunların içinde favori, sıralamada en ağır basan etkendir. Favori temizlikçiniz rezervasyonunuzun gün ve saatinde müsaitse ve bölgenizde çalışıyorsa öncelik ona gider.

Favorinin dışında şu etkenler de hesaba girer:

• Daha önce aynı eve gitmiş olmak. Favoriye eklemeseniz bile evinize daha önce gelmiş biri öne çıkar.
• Puan. Müşterilerin iş sonrası değerlendirmeleri.
• Tamamlama. Kabul ettiği işleri tamamlama geçmişi.
• Zamanında gelme. Randevu saatine uyma geçmişi.
• Adil iş dağılımı. İşlerin birkaç kişide toplanmaması, temizlikçiler arasında dengeli dağılması.

Son madde önemlidir: sistem, işleri yalnız birkaç kişiye yığmaz. Dengeli dağılım, işlerin temizlikçiler arasında adil paylaşılması içindir. Favorinin en ağır basan etken olması, bu dengenin içinde sizin tercihinize öncelik verildiği anlamına gelir.

Favori temizlikçi neden her zaman gelemeyebilir?

Favorinin öncelikli olması, o kişinin her rezervasyonda gelebileceği anlamına gelmez. Şu durumlarda başka bir temizlikçi eşleşebilir:

• O gün ya da saatte müsait değildir. Temizlikçiler çalışacakları gün ve saatleri kendileri belirler; seçtiğiniz saat onun penceresinde olmayabilir.
• O saatte başka bir işi vardır. Aynı saate iki iş birden alınamaz.
• Günlük iş sınırına ulaşmıştır. Her temizlikçinin günlük bir iş sınırı vardır.
• Bölgenizde çalışmayı bırakmıştır. Temizlikçiler çalışacakları ilçeleri seçer ve bu seçimi değiştirebilir.
• Gelen işi kabul etmemiştir. Temizlikçiler kendilerine gelen işi reddedebilir; iş sıradaki temizlikçiye geçer.

Bu durumlarda eşleştirme diğer etkenlere bakılarak sürer ve uygun başka bir temizlikçi aranır. Temizlikçi atandığında adını hesabınızda görürsünüz, böylece kimin geleceğini önceden bilirsiniz.

Aynı temizlikçinin gelme ihtimali nasıl artırılır?

1. İlk işten sonra favoriye ekleyin. Memnun kaldıysanız bunu beklemeden yapın. Değerlendirmenizi de yazın; olumlu değerlendirme temizlikçinin puanına işlenir.
2. Randevuyu erken alın. Randevular en geç 60 gün ilerisi için verilebilir. Birkaç gün önceden alınan randevuda favori temizlikçinizin o saatinin boş olma ihtimali daha yüksektir; son dakika randevularda başka bir işe gitmiş olma ihtimali artar.
3. Aynı gün ve saati koruyun. Temizlikçiler haftalık bir düzen kurar. Her hafta aynı gün ve saatte temizlik alırsanız o saat büyük olasılıkla onun düzeninin parçası olur.
4. Düzenli temizlik planı kurun. Haftalık ya da iki haftada bir planda önceki temizlikçiniz tercih olarak saklanır.
5. Rezervasyon notunu güncel tutun. Evinizle ilgili bilgiler notta yazılı olursa, favoriniz gelemediğinde yerine gelen kişi de evi daha kolay tanır.

Düzenli planda aynı temizlikçi nasıl korunur?

Düzenli temizlik planında önceki temizlikçiniz tercih olarak saklanır. Planın esnek tarafları da aynı düzeni korumaya yöneliktir: tatile gittiğiniz hafta plandan tek bir tarihi atlayabilir, daha uzun bir ara gerektiğinde planı duraklatabilirsiniz. Böylece planı silip sıfırdan kurmanız gerekmez.

Haftalık mı iki haftada bir mi karar vermediyseniz düzenli temizlik mi, tek seferlik mi yazısında sıklığı evinize göre nasıl seçeceğinizi anlattık.

Temizlikçinizle iyi bir düzen nasıl kurulur?

Aynı kişiyle uzun süre çalışmak yalnız sistemin eşleştirmesine bağlı değildir; iki taraf arasında kurulan düzen de önemlidir. Birkaç alışkanlık bu düzeni sağlamlaştırır:

• Beklentinizi açık söyleyin. “Her seferinde önce mutfak ve banyo” gibi net bir öncelik, temizlikçinin zamanı sizin istediğiniz gibi kullanmasını sağlar.
• Değişiklikleri önceden bildirin. Evde misafir kalacaksa, bir oda boyanmışsa ya da yeni bir evcil hayvan geldiyse bunu rezervasyon notuna yazın.
• Evi temizliğe hazır bırakın. Yerdeki eşyayı kaldırmak ve tezgâhı boşaltmak, temizlikçinin süreyi temizliğe ayırmasını sağlar.
• Değerlendirme yapın. İş sonrası değerlendirme, iyi çalışan temizlikçinin puanına yansır ve eşleştirmede etkenlerden biridir.

Memnun kalmadığınız temizlikçi tekrar gelir mi?

Favori, sizin tercih ettiğiniz kişiyi öne çıkarmanın yoludur. Memnun kalmadığınız bir temizlikçiyi favorilerinize eklemezsiniz. İş sonrası değerlendirmenizi dürüstçe yazmak, puanın gerçeği yansıtmasını sağlar.

Temizlikte ciddi bir sorun yaşadıysanız itiraz hesabınızdan açılır; itiraz operasyon ekibine düşer ve kayda geçer. İtiraz açmak için neye bakmanız gerektiğini ve kontrol listesinin nasıl okunacağını aşağıda bağlantısını verdiğimiz yazıda anlattık.

Farklı biri gelirse ne yapmalı?

Favoriniz gelemediğinde yerine gelen temizlikçiyle de iyi bir iş çıkması için birkaç küçük adım işe yarar:

• Kapıda evin önceliklerini kısaca anlatın; en çok önem verdiğiniz bölümü söyleyin.
• Hassas yüzeyleri ve girilmeyecek odaları hatırlatın.
• İş bitince kontrol listesine bakın. Liste salon, mutfak, her oda, her banyo ve seçtiğiniz her ek hizmet için ayrı satırlardan oluşur; neyin yapıldığını hesabınızdan görürsünüz.
• İşten memnun kaldıysanız bu kişiyi de favorilerinize ekleyebilirsiniz.

İş sonrası neye bakacağınızı ve sorun varsa ne yapacağınızı temizlikten sonra neye bakmalı yazısında anlattık.

DipKöşe’de bu nasıl işliyor?

Geçmiş ve yaklaşan rezervasyonlarınızı, düzenli temizlik planınızı ve teslim kodlarınızı Hesabım sayfasında görürsünüz. Rezervasyon oluşturduğunuzda eşleştirme favori, geçmiş ziyaret, puan, tamamlama, zamanında gelme ve adil iş dağılımına bakılarak yapılır; favori bunların içinde en ağır basanıdır. Temizlikçi atandığında adını görürsünüz; adres ve telefonunuz ise yalnız o kişiye ve yalnız işten 3 saat önce açılır.

Sık sorulanlar

Bir sonraki temizliğinizi şimdiden planlamak ve favori temizlikçinizin müsait olma ihtimalini artırmak için rezervasyonunuzu erkenden oluşturun.