İlk kez temizlikçi çağıracaklar için rehber

İlk kez temizlikçi çağırırken üç şeye dikkat edin: ne yaptırmak istediğinizi netleştirin, süreyi ve tutarı onaydan önce yazılı görün, evinize gelecek kişinin kim olduğunu önceden öğrenin. Temizlik günü kapıyı kimin açacağını planlayın, iş bitince neyin yapıldığına bakın ve memnuniyetinizi ya da sorununuzu kayıtlı biçimde iletin.

İlk kez temizlikçi çağırmadan önce neye karar vermelisiniz?

Evime temizlikçi çağırsam mı diye düşünen birinin ilk sorusu genellikle fiyattır. Oysa fiyatı belirleyen, önce sizin vereceğiniz birkaç karardır. Bunları baştan netleştirmek, hem doğru süreyi seçmenizi hem de temizlik günü beklentinin karşılanmasını kolaylaştırır.

• Ev tipi ve banyo sayısı. 1+1 ile 3+1 aynı sürede bitmez; iki banyolu bir ev tek banyolu evden uzun sürer.
• Genel temizlik mi, özel iş mi? Salon, mutfak, odalar ve banyoların genel temizliği ile fırının içi, buzdolabının içi ya da camlar ayrı düşünülür.
• Öncelik sırası. Süre sınırlıdır. En çok önem verdiğiniz yer banyo mu, mutfak mı, yoksa çocuk odası mı?
• Evin durumu. Uzun süredir temizlenmemiş, taşınma sonrası ya da yoğun eşyalı bir ev, düzenli bakılan bir evden daha fazla zaman ister.
• Sıklık. Tek seferlik mi istiyorsunuz, yoksa haftalık ya da iki haftada bir düzenli mi?

İlk seferde çoğu kişi tek seferlik bir temizlikle başlar ve sonucu gördükten sonra karar verir. Bu mantıklı bir yoldur: evinizin gerçekte ne kadar sürede temizlendiğini, hangi bölümün en çok zaman aldığını ve sizin için neyin öncelikli olduğunu ilk temizlikte görürsünüz. Sonrasında sıklık kararını vermek için düzenli temizlik mi, tek seferlik mi yazısına göz atabilirsiniz.

Kararlarınızı bir kâğıda ya da telefonunuza iki üç satır olarak not etmek bile işe yarar. Rezervasyon sırasında aynı notu kopyalayıp yapıştırırsınız, temizlik günü de neyi kontrol edeceğinizi bilirsiniz.

Temizlikçi çağırma fiyatı nasıl anlaşılır?

İlk deneyimde yaşanan kırgınlıkların çoğu, tutarın baştan net olmamasından doğar. “Gelsin bakalım, ne kadar sürerse” diye başlayan iş, kapıda ya da iş bitiminde tartışmaya dönebilir. Bu yüzden ilk kuralınız şu olsun: ödeyeceğiniz tutarı ve ayrılan süreyi temizlik gününden önce, yazılı olarak görün.

Fiyatı etkileyen başlıca şeyler ev büyüklüğü, banyo sayısı, seçtiğiniz ek işler ve ayrılan süredir. İstanbul’da fiyatın nasıl oluştuğunu İstanbul’da ev temizliği fiyatları yazısında ayrıntılı anlattık. Karşılaştırma yaparken yalnız saat ücretine değil, sürenin gerçekçi olup olmadığına da bakın: kısa süre gösterilip sonradan uzatılan bir iş, baştan doğru süreyle planlanmış bir işten pahalıya gelebilir.

Evime gelecek temizlikçiye nasıl güvenebilirim?

Evinizin kapısını tanımadığınız birine açmak doğal olarak kaygı verebilir. Burada duygudan çok somut sorulara bakmak gerekir. İlk kez temizlikçi çağırırken sorulacak sorular şunlar:

• Evinize gelecek kişinin adını önceden öğrenebiliyor musunuz?
• Adresiniz ve telefonunuz kimlere, ne zaman görünüyor?
• Kapıya gelen kişinin gerçekten atanan kişi olduğunu nasıl anlayacaksınız?
• Bir sorun olursa nereye, nasıl yazılı bildirim yapacaksınız?

Bu soruların cevabı ne kadar netse, temizlik günü o kadar rahat olursunuz. Güven konusunu bütün yönleriyle evinize gelen temizlikçiye nasıl güvenirsiniz yazısında ele aldık; burada yalnız ilk sefer için kısa bir özet veriyoruz.

İlk rezervasyonda hangi bilgileri vermelisiniz?

İlk temizlikte temizlikçi evinizi tanımıyor. Ne kadar net bilgi verirseniz ilk ziyaret o kadar verimli geçer. İyi bir rezervasyon notu kısa ama somuttur:

1. Öncelik: “Önce banyo ve mutfak, süre kalırsa balkon kapısının camı.”
2. Hassas yüzey: “Mutfak tezgâhı mermer, asitli ürün kullanılmasın.”
3. Girilmeyecek oda: “Çalışma odasına girilmesin.”
4. Özel ürün: “Parke için lavabo altındaki temizleyici kullanılsın.”
5. Evcil hayvan: kedi ya da köpeğiniz varsa bunu ayrıca belirtin.

Temizlik gününden önce evde yapılacak küçük hazırlıkları, örneğin buzdolabının boşaltılması ya da dağınık eşyaların toplanması gibi işleri, temizlikçi gelmeden önce evde ne hazırlanmalı yazısında topladık.

Temizlik günü nasıl geçer?

İlk seferde en çok merak edilen, kapı çaldıktan sonrasıdır. Birkaç şeyi önceden bilmek günü rahatlatır:

• Kapıyı kim açacak? Evde siz ya da güvendiğiniz biri olmalı. Anahtar bırakmak, komşuya emanet etmek gibi yollar ilk sefer için önerilmez.
• Kısa bir tur yapın. Banyoları, öncelikli yerleri ve girilmeyecek odayı birkaç dakikada gösterin.
• Değerli ve kişisel eşyaları kaldırın. Takı, nakit, belge gibi şeyleri ortada bırakmamak her iki taraf için de kolaylıktır.
• Evde kalıyorsanız çalışma alanını boşaltın. Temizlenen odada sürekli bulunmak işi yavaşlatır.
• Süreye saygı gösterin. Süre yetmeyecek gibi görünüyorsa ek işi değil önceliği değiştirin.

İş bitince neye bakmalısınız?

Temizlik bittiğinde önce öncelik verdiğiniz yerlere bakın: banyo, mutfak tezgâhı, zemin. Ardından istediğiniz ek işlerin yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Bir eksik görürseniz bunu hemen, sakin ve somut biçimde söylemek çoğu zaman yeterlidir. Çözülmeyen bir sorun varsa duygusal bir mesaj yerine kayıtlı bir yoldan, neyin eksik kaldığını açıkça yazarak bildirin.

İlk temizlikten sonra değerlendirme yazmak da önemlidir. İyi bir deneyimi paylaşmak, sonraki eşleşmelerin sağlıklı olmasına katkı verir; bir sorunu açıkça yazmak da düzeltilmesini kolaylaştırır. Değerlendirmede genel ifadeler yerine somut şeyler yazın: zamanında gelindi mi, notta yazanlar yapıldı mı, hangi bölüm çok iyiydi, hangisi eksik kaldı?

DipKöşe’de ilk temizlik nasıl işliyor?

DipKöşe’de rezervasyon ekranında ev tipinizi ve banyo sayınızı seçersiniz; önerilen süre ve tutar onaydan önce ekranda görünür. Ek hizmet seçerseniz hem tutara hem süreye nasıl eklendiğini de görürsünüz. Onayladığınız tutar bağlayıcıdır; onaydan sonra tutarı artıran bir yol sistemde yoktur. Süre yetmezse temizlikçi süre sonunda bırakır, kendiliğinden ek ücret işlemez. Ücreti iş bitiminde temizlikçiye kapıda ödersiniz; rezervasyonu onaylamak para çekmez.

Randevu en erken 12 saat sonrasına, en geç 60 gün ilerisine alınabilir; saat aralığı 08:00 – 20:00. Evcil hayvanınızı rezervasyonda belirtirseniz sistem yalnız o hayvanla çalışmayı kabul etmiş temizlikçileri eşleştirir.

Güven tarafında yönetici onayı olmadan hiçbir temizlikçi iş alamaz. Adresiniz ve telefonunuz yalnız atanan temizlikçiye ve yalnız işten 3 saat önce açılır. Temizlikçi panelde yola çıktığını ve vardığını işaretler.

Kapıda bir adım daha var: onaylı işinizde hesabınızda 4 haneli bir teslim kodu görünür. Temizlikçi kapıya gelince kodu sizden alır ve iş ancak kod doğrulanınca başlamış sayılır; 5 hatalı denemede kod kilitlenir. Sistem anahtar teslimi almaz, bu yüzden kapıyı açacak birinin evde olması ve kodun temizlikçiye iletilmesi gerekir; kodu siz de kendiniz iletebilirsiniz.

İş bitince temizlikçi, işinize özel kontrol listesini işaretler: salon, mutfak, her oda, her banyo ve seçtiğiniz her ek hizmet ayrı satırdır. Siz de hesabınızdan neyin yapıldığını görürsünüz. Değerlendirme ve itiraz da hesabınızdan yapılır; itiraz operasyon ekibine düşer ve kayda geçer. İptal koşulları için Sıkça Sorulan Sorular ve İptal ve İade Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

İlk temizlikte hangi işler beklenmemeli?

Ev temizliği geniş bir kavram gibi görünse de her iş bu kapsama girmez. DipKöşe koltuk, halı ve perde yıkama, klima bakımı, dış cephe cam, inşaat sonrası temizlik, avize sökme-takma gibi elektrik işleri, gider açma ve ilaçlama hizmeti vermiyor. Bu tür işler için ilgili ustaya ya da servise başvurmanız gerekir. İlk rezervasyonda bunu bilmek, temizlik gününde hayal kırıklığını önler.

Sık sorulanlar

İlk adım için tek yapmanız gereken evinizi tanıtmak: rezervasyon ekranında ev tipinizi ve banyo sayınızı seçin, süre ve tutarı onaydan önce görün.