Bir evi zamanında bitirmenin yolları

Temizlikçi bir evi süresi içinde bitirmek için işe kapıda değil teklifi okurken başlar: ev tipini, banyo sayısını, ek hizmetleri ve notu önceden bilir. Kapıda müşteriye önceliğini sorar, bekleme isteyen ürünleri ilk dakikalarda sürer, yukarıdan aşağı ve kurudan ıslağa tek turda çalışır, süreyi bölümlere ayırıp ara ara saate bakar.

Temizlik ne kadar sürer ve süreyi kim belirler?

DipKöşe’de temizliğin süresini müşteri rezervasyon sırasında seçer. Ev tipi ve banyo sayısı seçildiğinde önerilen süre ve tutar onaydan önce ekranda görünür; seçilen her ek hizmet de süreye eklenir. Örneğin 3+1 bir ev için önerilen süre 6 saattir. Bir işin en az çalışma süresi ise 4 saattir.

Bu, temizlikçi için şu anlama gelir: süre işi kabul ettiğiniz anda bellidir. Süre, müşterinin seçtiği kadardır; bittiğinde temizlikçi işi bırakır ve kendiliğinden ek ücret işlemez. Onaylanan tutar bağlayıcıdır. Yani süreyi kapıda uzatmak ya da “bitmedi, biraz daha kalayım, farkını verin” demek bu düzenin parçası değildir. Zamanında bitirmek, planlamayla ilgilidir.

İşi kabul etmeden önce süreye nasıl bakılır?

Teklif geldiğinde yalnız tarih ve saate değil, işin içeriğine de bakın. Kendinize şu soruları sorun:

• Ev tipi ve banyo sayısı ne? İki banyolu bir evde banyolar sürenin önemli bir kısmını alır.
• Hangi ek hizmetler seçilmiş? Fırın içi, buzdolabı içi, cam, balkon, dolap içi, ütü ya da detaylı mutfak her biri ayrı bir iştir ve kontrol listesinde ayrı satırdır.
• Evcil hayvan var mı? Tüy toplamak ek dikkat ister.
• Notta ne yazıyor? Özel ürün isteği, girilmeyecek oda ya da öncelikli bir bölüm, planınızı baştan değiştirir.
• Öncesinde ve sonrasında ne var? Aynı gün başka bir işiniz varsa aradaki yol süresini hesaba katın.

Müşterinin notu ise adres ve telefonla birlikte işten 3 saat önce açılır. Notu okumayı alışkanlık haline getirmek, kapıda sürprizle karşılaşmamanın en kolay yoludur. Gelen işi reddetmek uyarı yazmaz; süresi size gerçekçi gelmeyen bir işi kabul edip son dakikada bırakmaktansa baştan geri çevirmek daha doğrudur.

Kapıda ilk birkaç dakika neden bu kadar önemli?

Teslim kodunu alıp işi başlattıktan sonraki ilk dakikalar, günün geri kalanını belirler. Kısa ve net bir konuşma zaman kaybettirmez, tersine zaman kazandırır.

1. Evi kısaca gezin. Odaları, banyoları ve ek hizmetin yapılacağı yerleri görün. Kirin en yoğun olduğu yeri tespit edin.
2. Önceliği sorun. “Bugün en çok hangi bölümün önemli olduğunu söyler misiniz?” sorusu, sürenin nereye harcanacağını netleştirir.
3. Beklentiyi gerçekçi tutun. Yıllanmış bir fırın katmanı ya da kalın kireç tek seferde tamamen çıkmayabilir. Bunu işin başında nazikçe söylemek, sonda yaşanacak hayal kırıklığını önler.
4. Ürün tercihini teyit edin. Notta yazan ürünü evde nerede bulacağınızı öğrenin; aramakla vakit kaybetmeyin.

Müşteriyle konuşmanın ölçüsünü temizlikte müşteriyle iletişim yazısında ele aldık.

Hızlı temizlik teknikleri nelerdir?

Hız, acele etmekten değil, aynı hareketi iki kez yapmamaktan gelir. Deneyimli temizlikçilerin süreyi verimli kullandığı yöntemler şunlardır:

• Bekleyen ürünü en başa alın. Banyoda kireçli yüzeylere, klozetin içine ve ocak üstündeki yağa ürünü ilk dakikalarda sürün. Siz başka odada çalışırken ürün kendi işini yapar.
• Yukarıdan aşağı çalışın. Önce raf ve dolap üstleri, sonra yüzeyler, en son zemin. Tersini yapmak zemini iki kez silmek demektir.
• Kurudan ıslağa geçin. Toz alma ve süpürme bitmeden ıslak silmeye başlamayın.
• Odada tek tur atın. Odanın bir köşesinden başlayıp saat yönünde ilerleyin. Aynı noktaya dönmemek için gördüğünüz her yüzeyi o anda yapın.
• Malzemeyi yanınızda taşıyın. Bez, sprey ve fırçayı bir kova ya da taşıma kutusunda odadan odaya götürün. Mutfağa gidip gelmek küçük görünür ama gün boyunca birikir.
• Bezleri baştan ayırın. Cam, yüzey, banyo ve klozet için ayrı bezler hazır olursa bez aramak ve yıkamak zaman almaz.
• Ek hizmetleri erken başlatın. Fırın içi ya da buzdolabı içi gibi bekleme isteyen işleri günün başında hazırlayın. Ütü için ayrılan süreyi en başta belirleyin.
• Zemini en sona bırakın. Kapıdan en uzak odadan başlayıp çıkışa doğru silin.

Sıra mantığının ayrıntısını ev temizliği hangi sırayla yapılır yazısında bulabilirsiniz.

Süre nasıl bölünür ve takip edilir?

Süreyi baştan kabaca bölmek, günün ortasında nerede olduğunuzu bilmenizi sağlar. Her ev farklıdır ama pratik bir yöntem şudur:

1. Bölümleri sayın. Salon, mutfak, her oda, her banyo ve her ek hizmet. Bunlar zaten kontrol listesindeki satırlardır.
2. Ağırlığa göre dağıtın. Banyo ve mutfak genellikle yatak odasından uzun sürer. Ek hizmetin rezervasyonda süreye eklediği dakikayı o işe ayırın.
3. Ara hedef koyun. Sürenin yarısı dolduğunda hangi bölümlerin bitmiş olması gerektiğini önceden belirleyin.
4. Ara ara saate bakın. Her bölümün sonunda telefonunuza göz atın. Geride kaldıysanız bunu erkenden fark etmek, sona sıkışmaktan iyidir.
5. Son dakikaları kontrole ayırın. Sürenin sonunu kısa bir son tura ve kontrol listesine bırakın.

Süre yetmeyecek gibi görünüyorsa ne yapılır?

Bazen en özenli planlama bile yetmez: ev beklenenden kirlidir, eşya çoktur ya da bir bölüm çok uzun sürmüştür. Böyle bir durumda sessizce hızlanıp işi yarım yamalak yapmak yerine şunları yapın:

• Erken söyleyin. Sürenin ortasında geride olduğunuzu fark ettiğinizde müşteriye kısaca durumu anlatın.
• Önceliği yeniden sorun. Kalan sürede hangi bölümlerin yapılmasını istediğini müşteri seçsin.
• Yaptığınız işi iyi yapın. Her yeri yarım yapmaktansa öncelikli bölümleri eksiksiz bitirmek daha doğrudur.
• Kontrol listesini dürüst işaretleyin. Yapmadığınız bölümü yapılmış gibi işaretlemeyin. Müşteri listeyi hesabından görür.
• Süre bitince bırakın. Süre sonunda iş biter; kendiliğinden ek ücret işlemez.

Evin gerçek ihtiyacını müşteriyle açıkça paylaşmak, bir sonraki rezervasyonun daha gerçekçi planlanmasına katkı sağlar. Bu bir satış konuşması değil, dürüst bir bilgilendirmedir.

Hızlanırken nelerden kaçınılmalı?

Zamanında bitirme kaygısı, bazen güvenliği ve kaliteyi göz ardı etmeye yol açar. Şunlardan kaçının:

• Kireç ya da yağ daha hızlı çıksın diye ürünleri karıştırmak. Çamaşır suyu asitli ürünlerle ve amonyaklı ürünlerle asla karıştırılmaz.
• Yüksek bir yere yetişmek için sandalye ya da sehpaya çıkmak.
• Islak zeminde koşturmak, ağır kovayı tek kolla taşımak.
• Hassas yüzeyde aşındırıcıyla hızlı sonuç almaya çalışmak.

Aynı gün iki iş alıyorsanız ilk işin süresi dolduğunda çıkıp ikinci işe geçmek zorunda olduğunuzu da unutmayın. İlk evde süreyi aşmaya çalışmak, ikinci eve geç kalmanıza ve orada da süreye sıkışmanıza yol açar. Günün planını yol süresini de içerecek biçimde, gerçekçi kurmak zamanında bitirmenin bir parçasıdır.

Sağlığınızı koruyan çalışma alışkanlıklarını temizlik işinde sağlık yazısında topladık.

DipKöşe’de süre ve iş bitimi nasıl işliyor?

Süre müşterinin rezervasyonda seçtiği kadardır ve onaylanan tutar bağlayıcıdır; süre sonunda temizlikçi işi bırakır, kendiliğinden ek ücret işlemez. Teklif kartında ev tipi, banyo sayısı, süre, ek hizmetler ve evcil hayvan bilgisi yer alır; müşterinin notu adresle birlikte işten önce açılır. İş, kapıda teslim kodu doğrulanınca başlamış sayılır. İş bitince temizlikçi işe özel kontrol listesini işaretler: salon, mutfak, her oda, her banyo ve seçilen her ek hizmet ayrı satırdır. İş sonrası değerlendirme temizlikçinin puanına işlenir ve puan eşleştirmede etkenlerden biridir; tamamlama ve zamanında gelme de hesaba girer. DipKöşe belirli bir iş sayısı ya da kazanç sözü vermez.

Sık sorulanlar

Evleri planlı ve kendi takviminize göre temizlemek istiyorsanız temizlikçi başvuru formunu doldurun.