Temizlikçinin yapmadığı işler

Ev temizliğinde temizlikçiden yıkama, tamir ve teknik servis işleri beklenmemelidir. DipKöşe koltuk, halı, yorgan ve perde yıkama, klima bakımı, dış cephe cam, inşaat sonrası temizlik, boya-tadilat, avize sökme-takma, gider açma, kombi bakımı, ilaçlama ve yaşlı ya da çocuk bakımı hizmeti vermiyor. Ek hizmetlerin de açıkça yazılmış sınırları vardır.

Temizlik kapsamı neden baştan netleşmeli?

Temizlik gününde yaşanan anlaşmazlıkların çoğu kötü niyetten değil, farklı beklentiden doğar. Müşteri “ev temizliği” deyince perdelerin yıkanmasını, temizlikçi ise yüzeylerin silinmesini düşünebilir. Kapsamı baştan bilmek üç şeyi kolaylaştırır:

• Doğru süreyi seçmek. Kapsam dışı bir iş beklenirse ayrılan süre ya boşa gider ya da yetmez.
• Doğru kişiye başvurmak. Teknik bir iş için baştan ilgili ustayı ya da servisi çağırmak zaman kazandırır.
• Güvenliği korumak. Elektrik, yükseklik ve güçlü kimyasal gerektiren işler, eğitim ve ekipman ister. Bunları temizlik sırasında “bir de şuna bakıver” diye istemek hem temizlikçiyi hem evi riske sokar.

Temizlik gününden önce evde yapılacak hazırlıkları temizlikçi gelmeden önce evde ne hazırlanmalı yazısında topladık. Bu yazıda ise kapsamın dışında kalan işlere odaklanıyoruz.

Temizlikçi neleri yapmaz? DipKöşe’nin vermediği hizmetler

Aşağıdaki işler DipKöşe’de satılan hizmetler arasında yer almaz. Rezervasyon notuna yazılsa da bu işler temizlik kapsamında yapılmaz; ilgili ustaya, servise ya da işletmeye başvurmanız gerekir.

Yıkama gerektiren işler

• Koltuk yıkama
• Halı yıkama
• Yorgan yıkama
• Perde yıkama
• Ayakkabı temizliği

Bu eşyalardaki küçük lekelere evde müdahale etmek mümkündür ve rehber yazılarımızda bunun yollarını anlatıyoruz; ama makineyle yıkama ya da derin yıkama hizmet olarak verilmez.

Teknik servis ve usta işleri

• Klima bakımı
• Petek içi yıkama ve kombi bakımı
• Beyaz eşya servisi
• Tesisat işleri ve gider açma
• Elektrik işleri, örneğin avize sökme-takma
• Boya ve tadilat
• Küf ve nem için yapısal onarım
• İlaçlama

Petek yüzeyinin ve aralarının tozunu evde nasıl alabileceğinizi peteklerin arası nasıl temizlenir yazısında anlattık. Petek içinin yıkanması ve kombi bakımı ise teknik servis işidir.

Ev temizliğinin dışındaki alanlar

• Dış cephe cam temizliği: dışarıdan sarkarak ya da merdivenle yüksekte çalışma
• Apartman merdiveni temizliği
• İnşaat sonrası temizlik

Bakım ve refakat

• Yaşlı bakımı ya da refakat
• Çocuk bakımı

Temizlik sırasında evde yaşlı bir yakınınız ya da çocuğunuz olabilir; bu, temizliğin yapılmasına engel değildir. Ancak temizlikçi bakım, gözetim ya da refakat görevi üstlenmez.

Kapsam dışı işler için kime başvurulur ve sıra nasıl kurulur?

Satılmayan bir işi yaptırmanız gerekiyorsa, bunu temizlik günüyle doğru sıralamak işinizi kolaylaştırır. Genel bir yol haritası şöyle:

• Tadilat, boya ve inşaat işi: Önce usta işini bitirsin, moloz ve inşaat tozu alınsın; ev temizliğini bundan sonraya planlayın.
• Avize sökme-takma ve elektrik işi: Elektrikçiye yaptırın. Avizenin yerinde, elektriği kesilmiş hâlde tozunu almak mümkündür; sökme ve bağlantı işi ise elektrikçi işidir.
• Gider tıkanıklığı: Tesisatçıya gösterin. Suyu gitmeyen bir lavabo ya da duş, temizlik gününde banyonun yapılmasını da zorlaştırır.
• Klima, kombi ve beyaz eşya: Yetkili servisle görüşün. Servis sonrası çevrede kalan tozu temizlik gününde silmek daha verimlidir.
• Halı, koltuk, perde ve yorgan yıkama: Bu işi yapan bir işletmeye verin. Halılar ve perdeler yıkamaya gittiyse zemin ve cam kenarları temizlik gününde daha kolay silinir.
• İlaçlama: İlaçlama sonrasında evin ne zaman silinebileceğini ilaçlamayı yapan firmaya sorun ve temizlik gününü buna göre seçin.

Ek hizmetlerde neler dâhil değil?

Standart temizliğin yanına ek hizmet eklediğinizde, her birinin kapsamı açıkça tanımlıdır. Beklenti farkı en çok bu sınırlarda yaşanır.

Tablodaki birkaç ayrıntı özellikle önemli:

• Buzdolabı ve dolap içi için boşaltma sizin tarafınızda yapılmalıdır. Dolu bir buzdolabı ya da gardırop, ek hizmet seçilmiş olsa bile silinemez.
• Ütüde belirli bir parça sayısı söz konusu değildir. Süre dolduğunda kalan parçalar ütülenmez; bu yüzden en önemli parçaları öne ayırın.
• Davlumbaz filtresi detaylı mutfakta sayılmış bir iş değildir. Filtrenin temizlenmesini istiyorsanız bunu ayrıca belirtin. Filtreyi evde nasıl temizleyebileceğinizi davlumbaz filtresi nasıl temizlenir yazısında anlattık.

Ek hizmetlerin tutarı ve süreye etkisini ek hizmetler temizlik fiyatını nasıl değiştirir yazısında ayrıntılı ele aldık.

Temizlikçiden ne istenir, nasıl istenir?

Kapsamın içinde kalan istekleri doğru iletmek de en az kapsamı bilmek kadar önemlidir. Temizlikçiye ne istediğinizi anlatırken şu yol işe yarar:

1. Ev tipini ve banyo sayısını doğru seçin. Süre ve tutar bunlara göre hesaplanır.
2. Gerekli ek hizmeti rezervasyonda ekleyin. Kapıda “bir de fırının içi” demek, ayrılan süreden başka bir yeri eksik bırakmak demektir.
3. Önceliği nota yazın. “Önce banyo ve mutfak” gibi kısa bir cümle, süre sıkıştığında neyin öne alınacağını belirler.
4. Hassas yüzeyleri ve özel ürünü belirtin. Mermer tezgâh, parke ya da kullanılmasını istediğiniz bir ürün varsa nota yazın; notunuz temizlikçiye iletilir.
5. Girilmeyecek odayı yazın. Kapalı kalmasını istediğiniz alan varsa bunu baştan söyleyin.

Kapsam dışı bir iş kapıda istenirse ne olur?

DipKöşe’de onayladığınız tutar bağlayıcıdır ve onaydan sonra tutarı artıran bir yol sistemde yoktur. Süre yetmezse temizlikçi süre sonunda bırakır; kendiliğinden ek ücret işlemez. Bu, iki tarafı da korur: kapıda pazarlık yapılmaz, tutar sonradan değişmez.

Bunun bir sonucu da şudur: kapıda eklenmek istenen her iş, ayrılan süreden çalınır. Temizlikçiden süre içinde başka bir işi yapmasını istediğinizde, rezervasyonda seçtiğiniz bölümlerden biri eksik kalabilir. Satılmayan bir işi, örneğin avize sökmeyi ya da dış cephe camını ise temizlikçinin reddetmesi doğrudur; bu tür işler güvenlik gerektirir.

Ev temizliğinin kapsamını genişletmek yerine, iş için doğru süreyi ve ek hizmetleri baştan seçmek en sağlıklı yoldur. Ofis temizliği için de şimdilik bir sayfa bulunuyor, ancak çevrim içi rezervasyon henüz açılmadı; çevrim içi rezervasyon yalnız ev temizliği için açık.

DipKöşe’de kapsam nasıl görünür?

Rezervasyon sırasında ev tipinizi (1+0’dan 5+1’e kadar) ve banyo sayınızı seçersiniz; önerilen süre ve tutar onaydan önce ekranda görünür. Ek hizmet seçtiğinizde hem tutara hem süreye nasıl eklendiği de ekranda görülür. En büyük ev tipi 5+1’dir; daha büyük ev, villa ya da dubleks için ayrı bir tip yoktur.

İş bitince temizlikçi işe özel kontrol listesini işaretler: salon, mutfak, her oda ayrı, her banyo ayrı ve seçtiğiniz her ek hizmet ayrı satır. Siz de hesabınızdan neyin yapıldığını görürsünüz. Bir eksik olduğunu düşünüyorsanız değerlendirme ve itirazı hesabınızdan yaparsınız; itiraz operasyon ekibine düşer ve kayda geçer.

Sık sorulanlar

Kapsamı netleştirdiyseniz, ek hizmetlerin güncel tutarlarını ve neleri kapsadığını görmek için fiyatlar sayfasına göz atın.